“王经理！今天我们开会主要就是想和你讨论下最近居民投诉严重的情况。”
“投诉？我们也接到了。我这两天就打算给管家工作人员开会呢。”王经理一身黑色的西装短裙，脸上倒是没有什么浓妆艳抹，但是在她脸上就是没有一丝的气质，有的只有客套的微笑。说好听是客套，说不好听就是皮笑肉不笑。
孟江一听这么敷衍的话，就心里一沉，这个比自己大不了几岁的王经理，简直就是老油条一个啊！！看来自己这次开会根本无法达到自己想要解决的目的。不过工作毕竟还是需要进行的。不管效果如何，结果怎么样，自己作为社区书记，需要协调的工作还是应该循序渐进地进行。
“我们社区这段时间接到的单子比较多。里面大都是对物业服务的问题进行的投诉。我们社区虽然对你们物业公司没有直接的管理权，可是我们社区居委会第一考虑的就是广大居民的利益。希望你能够解释一下，为什么近期辞退了那么多的保洁员，现在居民普遍反映的三个问题，第一就是保洁人员减少了一半。请问一下，小区面积在没有减少的情况下，为什么保洁人员却减少了一半？小区是否还能够达到原来的清洁程度？”
孟江看到王经理虽然表面礼貌热情，可是实际疏远应付的态度，自己也一改和顾经理的说话态度，直接公式化的口吻和王经理讨论居民的投诉重点。
王经理一抚齐肩短发，露出了一个痞痞的笑容，好似早就料到了孟江会如此发问。
“我这刚接手我们润园的物业，发现了几个重要的问题。第一个就是保洁人员数量过多。我们物业是个经营类型的企业，和你们社区居委会吃官饭可不一样。我的管理模式就是干得多拿得多，杜绝吃大锅饭的情况，保洁如果一个人能够把两个人的工作范围给承包了，那么年底绩效工资同样我会补偿给他们双倍绩效....”
孟江听了王经理的那一套歪理邪说，表面上是给保洁以实际奖励为方法促进大家努力工作。可实际上，绩效工资那么一点钱，怎么可能比一个人的全年工资相比？中间相差的那些钱去哪里了？当然这不是孟江作为社区书记应该操心的。人家新领导上任，使用新的政策方法是正常情况。
“王经理，关于你的管理方式我不好插手，可是居民反映的几个问题，我作为社区书记必须和你先沟通一下。针对最严重的就是外环境保洁把环境垃圾倾倒在绿化带里面，造成一下雨就气味难闻。由于他们负责的保洁范围都扩大了。造成每天倾倒环境垃圾的次数翻倍。超负荷的工作状态下，就容易滋生疲惫应付心里。”
“哦。这个我知道，他们倾倒的大部分都是树叶和纸屑，时间长了会腐烂形成肥料。正好适合植物的生长。没什么大不了的。”
孟江有点懵了，还能这样解释？
只见那王经理又继续发表自己的高见。“我说孟书记，你是没学过科学环境管理方法，那个我们平时的堆肥就是由那些腐烂的树叶，草根，纸屑甚至果皮生产出来的，如果把那些东西倒在植物根部，让它们自然发酵，就可以省去很多购买植物养料的费用......不仅如此，更是节省出许多的人力去清理更大的环境卫生。这就是杜绝资源浪费的最好方法。你是不知道，我去年管理的物业小区，很多班长和工作人员在年终绩效分发的时候都非常的感激我的这一创新思路........”
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