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第384章 大事业部,2大子公司

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陈长流拿过柯梦推过来的电脑看了起来。

按照柯梦的巡查收集的消费者意见,以及她在花粉之家、网上论坛以及掏宝评论等消费者吐槽的点,然后进行了汇总。

这些消费者对当前手机售后维保这一块,主要存在六大问题:

第一、维修配件收费不透明,仍未形成标准化体系,导致各售后维修价格总有出入。

第二、技术人员维修水平参差不齐,维修质量有待提高,直接损害了消费者利益。

第三、执行国家手机“三包”打折扣,个别售后工作人员对国家“三包”规定不熟悉,特别是对于保修期内多次维修情况,告知只能换不能退等。

第四、售后工作人员服务态度不够耐心,有30%的消费者的投诉售后在面对消费者咨询的时候,耐心不够。

第五、有些售后中心在服务过程中,为了省事,以不见发票不保修为由拒绝保修。

第六、维修时间过长。

建议:组建专门专业的售后服务中心。

陈长流细细的看完点点头,看来这大半个月的出差巡查是值得的。

别以为现在国内手机的售后不健全,而且对于厂商给的售后服务也没有后世那么高,就可以忽视了。

其实从公司成立、产品上市的时候开始,陈长流就不断的给公司高层灌输售后服务的重要性。

当然,如果只是想赚一笔,那么售后有没有售无所谓,但是如果想打造一个品牌,那么售后将是关键的一点。

而在以后科技越来越发达,产品同质化越来越高的时候,良好的售后口碑将是一项重要的加分项,是消费者选择这个品牌的重要依据之一。

更何况是电子产品,更是吃售后这一块,毕竟电子产品价格高,而且只要是电子产品,不出现问题还好,一出现问题不可避免的都很依赖售后服务。

而柯梦的建议更是直指解决问题的中心。

之前因为没有手机这个赛道的产品,最主要的电子产品就是MP3,所以虽然重视售后服务,但也没有达到成立专门的售后服务中心的地步。

不过现在手机产品在国内上市了,原有的售后就跟不上了,成立专门的售后服务中心已经提上日程了。

“好,漂亮,这一趟你干得很棒,这都是关系到公司的根基问题......”

陈长流的称赞对于柯梦来说如同一剂强心剂,脸上露出了灿烂的笑容。

“嗯,好,陈总,你这边还有什么指示吗?”

“嘿嘿,有啊,下回出去能不能不要一去了去这么久啊,不然我都快变成和尚了。”

柯梦忍不住白了他一眼,好好的正经事,被他一句话直接画风就变了。

“我还真的不信你和那个女明星没有一腿,哼,再说了,你身边不是还有个美女秘书的嘛,你平时不总是喊着有事秘书干,没事干MS的嘛!”

陈长流没有什么不好意思的,喝了一口酒后,嘿嘿的道:

“有没有一会你就知道了,你亲自测一下我的火力,不就知道了嘛。”

柯梦脸一红,脸上却是有着一股媚意,这表情让陈长流差点把持不住。

这一晚,为了证明自己没有偷吃,陈长流真的是用出了吃吃奶的力气,把柯梦给折腾的够呛。

当两人相拥着结束战斗的时候,柯梦一脸的潮红,等缓过劲来,陈长流抱着她跑去浴缸里洗个澡,温水让两人惬意的舒了一口气。

“嘿嘿,怎么样啊,学姐,我的服务还满意吧?”

柯梦都不想动,她就这么靠在陈长流的胸口上,把玩着他的手掌。

“好了好了,满意满意。

不过我还是希望你以后不要和这些女明星离得太近了,赵亚楠不比她差吧,而且还是我们两可以信任的人。”

陈长流对于柯梦的话不置可否,他把玩着道:

“不一样,如果把赵亚楠给收了,你知道我的性格,我就不会让她有其他选择。

可女明星也就是玩玩而已。”

陈长流刚说完,柯梦的手已经下探。

“啊...疼疼疼!”

“哼,还说和那个女明星没有一腿,被我给诓出来了吧,给你吃的你不吃,还玩深沉,还跑出去乱吃,信不信折断去。”

陈长流都傻眼了,还以为柯梦不吃醋了呢!

原来吃醋是女人的天性,改不了的,只不过柯梦可以忍受谁的醋,可以接受谁的醋而已,可不是谁的醋她都接受的。

很显然,赵郡主就不在这个行列之内!

看着柯梦沉沉的入睡,嘴角还带着幸福的笑容,陈长流也笑了,不过他现在睡不着。

今天柯梦给他汇报的东西给了他很大的触动。

公司的发展速度超出了他的预料,很多都没有跟上,不单单是售后问题,公司内部也有不少的问题。

3天后,陈长流召开了公司高层管理人员会议,经过1天的会议,对公司各事业部进行了调整。

由原来的4大事业部,1个子公司,变成了6大事业部,2大子公司,分别是:

芯片事业部,总经理吴波,主要负责MP3芯片、手机芯片研发。

锂电池事业部:总经理刘洋,负责动力锂电池、消费电子锂电池。

手机事业部:总经理黄漳,负责所有系列的手机。

售后服务中心事业部:总经理:成岭,负责所有产品的售后服务。

小电子事业部:总经理:肖洪波,负责MP3、耳机、音响等众多小电子产品。

手机直营店管理事业部:总经理:李丽,负责所有手机直营店管理。

电子代工有限公司:总经理周立明,负责各种产品零配件制造以及产品的组装。

铅酸电池有限公司总经理:陈昆仑

这一次调整,对于整个公司上下来说都是有着积极的作用,不仅职权范围更加清晰。

更重要的是陈长流把电子代工事业部给变成了子公司,那么之前他给管理层画的饼就不是骗人的了。

这个饼就是把铅酸电池和电子代工两项业务搞成上市公司,让更多的高层享受公司上市带来的红利。

PS:错字先更后改。

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