小张点点头，却还是忍不住问：“陈医生，您不生气吗？明明您是为了病人好，她怎么能这么说您呢？”
陈南抿了抿嘴角，语气平淡却透着坚定：“每个人的立场不同，理解也会不同。我相信时间会说明一切。咱们的职责是治病救人，不是和情绪较劲。”
午休时，陈南的同事、急诊科医生林子豪特地跑过来，关切地问：“陈南，听说你被投诉了？而且还闹到网上去了？要不要我帮你说几句？”
陈南拿着饭盒在食堂一角坐下，神色如常：“不用，我觉得解释没用，时间和事实会证明谁对谁错。倒是患者的情绪需要引导，这才是最关键的。”
林子豪叹了口气，带着几分不解：“你这人就是太较真了，换成别人早就撂挑子不管了。明明是她不讲理，凭什么还得咱们去哄着？”
陈南轻笑了一下，低声说道：“医患之间本来就有信息差，医生看得更多，病人害怕、误解都很正常。我们能做的，就是尽量减少这种隔阂。”
饭后，陈南收到医院管理层的通知，要求他参加一场会议，主题是关于田梦兰投诉的内部讨论。他走进会议室时，发现主管医生杨鸿年已经坐在主位，神色威严。
“陈南，你应该也看到了投诉的内容。”杨鸿年语气沉着，语速缓慢，“你怎么看？”
陈南坐下，态度坦然：“杨主任，我的建议完全基于患者的症状和医学判断，没有任何夸大或恐吓的成分。如果她感到不适，我愿意主动与她沟通，解释我的出发点。”
杨鸿年点点头，但语气依旧严肃：“你的专业性我们是信任的，但患者的感受也同样重要。你需要明白，现代医疗不仅是技术，更是沟通的艺术。田梦兰的投诉已经对医院的声誉造成了一定影响，处理这件事不能单靠医学道理。”
会议结束后，陈南独自站在走廊的窗边，目光望向远处的医院大楼。他脑海中回想起田梦兰那张怒气冲冲的脸，又想到她拒绝检查时的决绝。他知道，这场风波还远未结束。
喜欢医者仁心陈南请大家收藏：(m.692211.net)医者仁心陈南69书屋更新速度全网最快。